Pravilnik o vračilih
Postopek
Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na veleprodaja@3-lab.si. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: 3-LAB Plus d. o. o., Nazorjeva ulica 3, Ljubljana
Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za vračilno pošiljko ter navodila, kako in kam poslati paket. Predmetov, ki nam jih pošljete nazaj, ne da bi predhodno zahtevali vračilo, ne bomo sprejeli.
Za vsa vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na veleprodaja@3-lab.si.
Poškodbe in težave
Preglejte svoje naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.
Izjeme/artikli, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst artiklov ni mogoče vrniti, kot je pokvarljivo blago (recimo hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani predmeti) in artikli za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Kontaktirajte nas, če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega artikla.
Izmenjave
Najhitrejši način, da si zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov artikel. V primeru vprašanj nas kontaktirajte na: veleprodaja@3-lab.si
Vračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, boste v 10 delovnih dneh samodejno prejeli vračilo na prvotno plačilno sredstvo (TRR, PayPal itd.). Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in uredi vračilo.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na veleprodaja@3-lab.si.
